Termini e condizioni
In caso di opera danneggiata
Alla consegna, consigliamo sempre di accettare con riserva.
Se l’imballaggio risulta danneggiato suggeriamo di fare delle foto. Successivamente controllare lo stato dell’opera all’interno. Se l’opera risulta danneggiata è necessario inviare una e-mail all’indirizzo info@artesiena.it con la relativa documentazione fotografica del danno e noi provvederemo ad aprire una pratica di reclamo con l’assicurazione. Tutte le spedizioni sono assicurate per l’importo totale della fattura. La segnalazione deve essere presentata nel più breve tempo possibile dalla ricezione dell’opera.
Sarà nostra cura seguire il processo di reso garantendo il rimborso o il restauro dell’opera o della cornice.
Reso
La nostra politica di rimborsi e resi ha una durata di 14 giorni ed è valida solo per gli acquisti online. Se sono trascorsi 14 giorni dalla ricezione dell’opera, non possiamo offrirti un rimborso o una sostituzione.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Consigliamo di riutilizzare la confezione originale se intatta. Altrimenti si prega di rivolgersi a uno spedizioniere professionista.
Spedizione dei resi
Per restituire il prodotto, devi spedirlo a: BV Art Gallery, Via di Città 111, Siena, 53100, Italia.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente (ad eccezione di opere danneggiate) e non sono rimborsabili. È obbligatorio utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
La documentazione da allegare viene fornita dalla Galleria.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per notificarti la ricezione dell’articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o sul rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, sarà riconosciuto l’importo entro alcuni giorni.